La Unión Europea señala a TikTok por riesgos en la protección de menores de las cuentas
La Comisión Europea ha remitido a TikTok sus conclusiones preliminares en las que aprecia que la configuración de las cuentas de menores no garantiza el nivel de privacidad, seguridad y protección exigido por la Ley de Servicios Digitales (DSA), el marco normativo europeo para las plataformas en línea. El comunicado se hizo público el 24 de julio de 2026 y se enmarca en el procedimiento formal de investigación abierto por Bruselas el 19 de febrero de 2024.
Qué objeta la Comisión Europea
Según el comunicado de la Comisión Europea, TikTok permite que los menores de edad opten por configurar su cuenta como pública, lo que posibilita que cualquier usuario —incluso quienes no dispongan de cuenta en la plataforma— pueda visualizar los contenidos publicados por menores. Además, en el caso de los usuarios de 16 y 17 años, esos contenidos pueden ser recomendados a terceros a través del «For You Feed» o sección «Para ti». La Comisión considera, con carácter preliminar, que esta configuración expone a los menores a contactos no deseados, ciberacoso o conductas depredatorias, y abre a personas ajenas una ventana desproporcionada a la vida digital del menor.
El problema, de acuerdo con la documentación facilitada, no se soluciona por el mero hecho de elegir una cuenta privada. La Comisión apunta que, incluso en ese escenario, las cuentas de menores pueden localizarse con facilidad a través de las listas de seguidores y seguidos de otros usuarios, mientras que las fotos de perfil continúan siendo accesibles para cualquier persona, incluidos usuarios sin cuenta en TikTok. Desde la perspectiva del supervisor europeo, ese diseño seguiría siendo incompatible con el estándar de protección avanzada exigible cuando el servicio es utilizado por menores.
El marco normativo: artículo 28 de la DSA
La relevancia jurídica de estas conclusiones preliminares va más allá del caso concreto, porque consolidan una lectura exigente del artículo 28 del Reglamento (UE) 2022/2065, conocido como Ley de Servicios Digitales o DSA. Dicho precepto obliga a las plataformas accesibles a menores a adoptar medidas adecuadas y proporcionadas para asegurar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección. Las directrices de la Comisión establecen que las configuraciones de cuenta deben orientarse, por defecto, a la mayor protección posible, y que la evaluación de proporcionalidad debe hacerse atendiendo a los riesgos específicos del servicio, sus características y su base de usuarios.
En este contexto, la Comisión entiende preliminarmente que las cuentas de menores deberían quedar configuradas de manera que su contenido sea visible, por defecto, únicamente para usuarios de TikTok aceptados por el menor. Añade que, aunque los menores de más edad puedan disponer de opciones para ampliar la audiencia dentro de la plataforma, el contenido no debería ser accesible a usuarios ajenos a ella. El comunicado también indica que TikTok debería abstenerse de recomendar contenidos de menores a otros usuarios mediante el «For You Feed».
Próximos pasos y posible sanción
Se trata de conclusiones preliminares, por lo que no existe todavía una resolución final. TikTok puede examinar el expediente de investigación y responder por escrito, mientras que el Comité Europeo de Servicios Digitales será consultado en paralelo. Solo si la posición preliminar se confirma, la Comisión podría dictar una decisión formal de incumplimiento. En ese caso, la multa debe ser proporcionada y no podrá exceder del 6% del volumen de negocios anual global del proveedor.
La investigación no se limita a esta cuestión. El procedimiento también ha abordado el posible diseño adictivo de TikTok, el acceso de investigadores a datos públicos y la transparencia publicitaria, así como otros asuntos aún en curso, entre ellos el denominado «efecto agujero de conejo» de los sistemas de recomendación y el riesgo de que menores tengan una experiencia no adecuada para su edad por una declaración inexacta de la misma. Esta actuación se suma a la postura que la Comisión Europea viene manteniendo en aplicación del Reglamento de Servicios Digitales frente a las grandes plataformas, ya que recientemente también se hicieron públicas las conclusiones preliminares contra Meta relativas al diseño adictivo de sus redes sociales.
TikTok como herramienta de comunicación digital empresarial
La relevancia de TikTok trasciende el ámbito de la protección de menores y se ha consolidado como una pieza fundamental en la estrategia de comunicación digital de numerosas empresas. Según el informe «Marcas y Atención Social 2026» elaborado por IAB Spain en colaboración con Epsilon Technologies, el ecosistema digital en España alcanzó más de 18.800 millones de visualizaciones en redes sociales, con TikTok actuando como el gran motor de descubrimiento y comunidad al acumular el 39,9% de las visualizaciones globales del panel.
En el ranking de marcas por cuota de atención social en España, empresas como Red Bull, KFC, Mahou, Druni y Lidl ocupan las primeras posiciones. El sector del retail alimentario ha registrado un récord histórico de interacción digital, con Mercadona como líder absoluto con más de 1,1 millones de menciones, seguido de Carrefour, Lidl, Aldi y DIA. Los datos de GfK DAM sitúan a TikTok como la tercera plataforma con mayor audiencia en España, rozando los 30 millones de usuarios únicos mensuales y con un crecimiento interanual del 11%.
Marcas como FC Barcelona —líder en interacciones por publicación entre las marcas españolas según los datos de IAB Spain y Comscore—, Leroy Merlin, Desigual, Civitatis, RIU Hotels & Resorts o Toyota han desarrollado estrategias específicas en TikTok con resultados medibles en generación de leads, reconocimiento de marca y retorno de inversión. El Estudio Anual de Redes Sociales 2026 de IAB Spain señala que casi la mitad de los internautas españoles ha realizado alguna compra a través de TikTok en el último año, siendo la plataforma más utilizada para compras dentro de redes sociales con un 39% del total.
Impacto práctico para empresas y cumplimiento digital
El mensaje regulatorio es claro: la protección de menores en línea ya no se evalúa solo a partir de políticas formales o condiciones de uso, sino desde la arquitectura misma del servicio. El diseño por defecto de las cuentas, la encontrabilidad de perfiles, la exposición pública de contenidos y la lógica de recomendación algorítmica pasan a ser elementos centrales del control de cumplimiento bajo la DSA. Esta interpretación es coherente con las directrices europeas sobre protección de menores y con el enfoque preventivo del Reglamento de Servicios Digitales.
En términos prácticos, el caso anticipa una línea supervisora especialmente intensa para las plataformas con acceso de menores: configuraciones privadas por defecto, límites a la difusión masiva de contenidos juveniles, revisión de mecanismos de descubrimiento de perfiles y trazabilidad de las decisiones de diseño que afecten a privacidad y seguridad. Para las empresas que utilizan TikTok como canal de comunicación digital, comercial o de marca, resulta necesario mantener un seguimiento de la evolución normativa de la plataforma, ya que los cambios en su diseño y configuración pueden afectar directamente a las estrategias de presencia y publicidad en esta red social.
Relación de Apolinar Asesores con este tema
Desde Apolinar Asesores, como asesoría fiscal, asesoría laboral y asesoría contable en Canarias, seguimos de cerca las novedades normativas que afectan al entorno digital empresarial. La evolución de la regulación europea sobre plataformas en línea tiene implicaciones directas para las empresas canarias que desarrollan su estrategia de comunicación y comercio en redes sociales. Si necesita asesoramiento sobre cómo la normativa digital y de protección de datos afecta a su actividad empresarial, puede contactar con nosotros a través de nuestra web.
